Ir al contenido

Atención al Cliente

Servicio al Cliente

Comentarios/Reclamos  

Innovatel Europe se compromete a proveer un servicio de calidad a sus clientes.

Si tiene alguna queja, queremos conocerla lo antes posible. Acusaremos recibo de inmediato y haremos todo lo posible para brindarle una respuesta pronta y eficaz.

Cada Centro pone a disposición de los solicitantes  un buzón de correo electronico para comentarios y reclamos.

Puede enviar su reclamo, sugerencias o comentarios por correo electrónico a: incidencias@innovateleurope.com

 


Para dirigir un reclamo, le rogamos nos indique:

 

Su nombre

 

Su información de contacto

 

Una descripción precisa de su queja. No comunique ningún dato personal por correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de comunicación electrónica no segura.


Acusaremos recibo de su queja en un día hábil y le daremos una respuesta completa dentro de cinco (5) días hábiles. Si no es posible darle una solución dentro de dicho plazo, le informaremos de otra fecha posible de respuesta y le mantendremos al corriente de la evolución de su reclamo.

Sugerencias / Felicitaciones

Todas sus opiniones y sugerencias relativas a los servicios prestados son bienvenidas. Nos ayudarán a medir nuestro éxito y los progresos que nos quedan por realizar.

Innovatel Europe desea conocer sus impresiones, si ha recibido un servicio excepcional por parte de algún miembro de nuestro equipo y estaremos muy contentos de recibir sus comentarios.